No he recibido mi pedido correctamente... ¿Qué hago?

Si al recibir tu pedido observas que el embalaje está dañado, házselo saber al transportista y no aceptes el envío. A continuación ponte en contacto con nosotros y buscaremos rápidamente una solución.

Si cuando abras el paquete observas que los productos que te hemos enviado no son los que tú habías pedido o bien que te faltan productos, ponte en contacto con nosotros en el plazo máximo de 7 días naturales escribiendo un mail a [email] y te daremos una pronta solución.

Si cuando abras el paquete observas que los productos no se encuentran en buen estado, dispones de un máximo de 7 días naturales desde la recepción del mismo para comunicárnoslo y deberás indicarnos lo siguiente:

- Tu número de pedido

- Relación de productos dañados y una breve explicación

- Fotografías de los productos dañados

Recuerda que no aceptaremos incidencias que no cumplan con los requisitos indicados. En cuanto nos comuniques tu incidencia te daremos instrucciones de los pasos a seguir para realizar la devolución.



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